L’ARIH Marrakech-Safi, en collaboration avec la Fédération Nationale de l’Industrie Hôtelière (FNIH), a organisé une masterclass intitulée « Expérience Client dans l’hôtellerie : Défi de l’excellence ». Cette session avait pour objectif de renforcer les compétences des établissements hôteliers en préparation aux grands événements à venir. Les participants ont eu l’occasion de découvrir des méthodes concrètes pour intégrer l’innovation et la durabilité dans leur gestion quotidienne, ainsi que des outils pour mieux répondre aux besoins des clients tout en se différenciant dans un marché concurrentiel.
Masterclass – La Relation Client –
Une deuxième masterclass intitulée « La relation client : ses enjeux, ses atouts et comment se différencier ? » a été organisée le 12 juillet, conjointement entre l’ARIH MS et la FNIH.
