FNIH CONNECT ROADSHOW 2024 :
L’ARIH Tanger-Tétouan-Al Hoceima, en collaboration avec la Fédération Nationale de l’Industrie Hôtelière (FNIH), a organisé une masterclass sur l’expérience animé par l’expert Mr. Mohamed Berrada
La FNIH en organisant, le 05 juillet, des séminaires de qualité à Tanger, M’Diq, en collaboration avec l’ARIH, à réaffirmé ses engagements de proximité avec les entreprises de l’hébergement touristique de la région, la fédération a placé ce nouveau cycle de séminaires sous le slogan FNIH Connect 2024, développant une thématique polarisée sur l’expérience client. L’objectif du séminaire a été de transmettre aux participants les connaissances, les processus ainsi que les outils nécessaires à une bonne assimilation de l’expérience client. L’événement a abordé des thématiques essentielles pour l’hôtellerie telles que la durabilité, la gouvernance, la responsabilité sociale des entreprises (RSE), l’expérience client (CX) et utilisateur (UX), les loisirs et l’animation, ainsi que l’innovation technologique et le digital.
FNIH Connect 2024 a mis en avant des événements majeurs à venir comme la Coupe d’Afrique 2025 et Yalla Vamos 2030, démontrant l’importance de l’innovation et du développement durable dans le secteur. Relever le défi de réussir des événements de grande envergure au Maroc nécessite une préparation optimale pour offrir un service irréprochable et mettre en valeur l’hospitalité marocaine.
À travers des master classes, séminaires et workshops, FNIH Connect 2024 a permis aux professionnels du secteur hôtelier de découvrir les meilleures pratiques, renforcer leurs compétences et améliorer l’efficacité opérationnelle.
– « Expérience client dans l’hôtellerie : Défi de l’excellence » a été animée par l’expert en leadership Mohamed Berrada, qui a abordé des sujets tels que la définition des indices de satisfaction client, les facteurs de fidélisation et les meilleures stratégies pour enchanter les clients.
FNIH Connect 2024 est un événement bienvenu pour l’hôtellerie marocaine, offrant aux professionnels du secteur l’opportunité de se former, de se connecter et de se préparer aux défis à venir. Une plateforme unique aux professionnels du secteur hôtelier.
