Le e- commerce a pris un véritable élan au Maroc, en dépit des réticences de certains consommateurs à payer par carte de crédit. . En 2017, les actes d’achats via les sites marchands ont affiché une hausse de 62%. Un constat qui a poussé le groupe Monarch Travel, via sa filiale Web Synergy Travel, à lancer une nouvelle plate forme de réservation hôtelière, Bookit.ma. La particularité de cette plate forme réside dans le fait que le consommateur peut payer directement à l’hôtel et ceci poiur répondre au besoin des clients. Le PDG du groupe Monarch Travel, exlique : «Cela n’existait pas, jusqu’ici, au Maroc», rappelle Ali Benaddou, PDG. Et à lui d’ajouter: «nous avons fait des études qui ont révélé que le consommateur marocain était réticent au paiement en ligne et par carte de crédit. Avec Bookit.ma, la solution est toute trouvée, similaire à certaines plateformes étrangères, qui permettent le paiement direct à l’hôtel». Et de poursuivre : « Arrivé à maturité après six années de développement, ce département digital émerge en revêtant la forme de société indépendante du nom de Web Synergy Travel, car «la nécessité du développement d’une plateforme telle que Bookit.ma a été vite ressentie, et sa création vient répondre à une demande qui ne cesse de croître». Enfin, concernant la confidentialité des données personnelles des consommateurs, le site de réservation en ligne 100% marocain utilise des procédures et systèmes professionnels «adéquats», outre la certification PCI-DSS qui est à ses phases finales, a-t-on tenté de convaincre.
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